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Inicio > Condiciones Generales de Contratación

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación  (en adelante, “Condiciones Generales”) junto en su caso con las Condiciones Particulares que puedan establecerse tienen por objeto regular el proceso de compraventa y promoción de Mountain Of Winter S.L. a través de su sitio web www.tempobuy.com de prendas de vestir, complementos y artículos relacionados con el ocio y tiempo libre.

 

Dichas Condiciones Generales vinculan a Mountain Of Winter S.L y el comprador (en adelante; ¨cliente¨) otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en el que el cliente realiza y acepta un pedido a través de www.tempobuy.com y éste es recibido y confirmado por Mountain Of Winter S.L., siendo obligado el conocimiento y cumplimiento de las mismas por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder finalizar con éxito el proceso de compra.

 

El cliente estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar el pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de exposición, pudiendo Mountain Of Winter S.L. modificar estas condiciones generales cuando lo estime oportuno.

 

Estas Condiciones Generales se regulan por la normativa legal vigente en el Estado Español.

 

INTERVINIENTES

 

EMPRESA VENDEDORA

Mountain Of Winter S.L.  Con CIF: B22361075, situada en la calle Medio, número 1, 22160 Bolea (Huesca), propietaria del nombre de dominio y páginas web a las que se accede a través de la dirección www.tempobuy.com. La sociedad se encuentra inscrita el Registro Mercantil de Huesca, Tomo: 581, Libro:0, Folio:137, Hoja:HU-10665, Incrip:1.

 

CLIENTE

Se considerará cliente a todo consumidor o usuario, ya se persona física o jurídica, de la página web www.tempobuy.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización. Las relaciones entre la empresa vendedora y el cliente se regirán conforme a la normativa española vigente relativa a consumidores y usuarios.

 

1. Proceso de compra, aceptación y confirmación del pedido

 

Una vez añadidos al carrito de compra los productos seleccionados por el cliente siguiendo las indicaciones recogidas en la pantalla éste deberá rellenar el formulario con sus datos personales y dirección de envío,  en sucesivos pasos deberá seleccionar la forma de envío y de pago.

 

La aceptación del producto por parte del cliente se produce en el momento en el cual el cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones generales y política de privacidad (“acepto las condiciones de compra y política de privacidad”) y hacer clic en el botón de finalizar pedido en la pantalla de confirmación de pedido.

 

Mountain of Winter S.L. confirmará el pedido mediante el envío de un correo a la dirección de correo electrónico aportada por el cliente al realizar el pedido. En dicho correo se indicaran todos los datos del mismo y servirá de  “justificante de compra” para el cliente. Asimismo, el cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura a través de los medios de atención al cliente proporcionados por www.tempobuy.com .  En cualquier caso, el pedido o justificante de compra no se dará por válido si el cliente y Mountain Of Winter S.L. no pueden justificar la realización y recepción del pago respectivamente.

 

2. Formas de pago

 

Existen las siguientes formas de pago del precio del pedido entre las cuales el cliente puede elegir:

 

2.1. Transfenrecia Bancaria

Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el Bbva.

 

Beneficiario: Mountain Of Winter S.L.

Nº de cuenta: 0182 3131 45 0201521599

 

Para agilizar el envío de su pedido debe enviarnos el justificante de su ingreso por e-mail a info@tempobuy.com o por fax al 974272203

 

Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para facilitar la identificación del pago.

 

Para transferencias fuera de España necesitará los siguientes datos:

SWIFT (o BIC): BBVAESMMXXX

IBAN: ES43 0182 3131 4502 0152 1599

 

2.2. Contra reembolso (Solo para España peninsular)

Recibirá su pedido en la dirección elegida y deberá hacer efectivo el pago del mismo al transportista que se lo entregue.

Este método de pago tiene un coste adicional de 3,00€ como mínimo. A partir de importes superiores a 100,00€ el añadido adicional será  del 3% a la suma del coste de pedido más los gastos de envío.

 

2.3. Tarjeta de crédito

Si elige esta forma de pago, entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, dónde se le solicitará su número de tarjeta y la fecha de caducidad.

Para su tranquilidad garantizamos que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado la entidad financiera.

Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV de la Caja Laboral.

Así mismo, en ningún momento Mountain Of Winter S.L. recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación del pago.

 

2.4. Paypal

Pago mediante el sistema seguro Paypal.

Para poder abonar sus compras por este medio debe de disponer de una cuenta Paypal. Para más información visite www.paypal.es  

 

3. Envío y entrega de los pedidos

 

El cliente podrá seleccionar el operador deseado entre los ofertados por Mountain Of Winter S.L. en función de las condiciones especificadas en cada uno de ellos, plazos y precio. Asimismo, Mountain Of Winter S.L. se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento  siempre que considere bajo su criterio que no supone un cambio sustancial en el servicio ofrecido.

 

Todos nuestros productos tienen un plazo de entrega orientativo señalado a la hora de seleccionar la forma de envío, plazo que comienza a contar desde que Mountain Of Winter S.L. confirma el pedido y del que se excluyen los Sábados, los Domingos, festivos de ámbito nacional, regional y local que afecten a la localidad del domicilio social de Mountain Of Winter S.L.

 

Los retrasos en los envíos superiores a 15 hábiles contados a partir del siguiente al que se haya realizado el pedido, retraso atribuible a Mountain Of Winter S.L., o los casos en los que no se hallara disponible el bien y no pueda ser ejecutado el contrato por parte de la empresa vendedora mediante el envío del pedido, darán derecho al cliente a ser informado de la falta de disponibilidad y a la recuperación, en su caso,  del dinero pagado por adelantado, considerándose el pedido cancelado y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. El reintegro del importe del pedido en los casos de pago por adelantado se producirá en el menor tiempo posible.

 

Los pedidos no entregados al cliente en un plazo de 15 días hábiles por causas no imputables a Mountain Of Winter S.L. o por ausencia reiterada del destinatario en la entrega domiciliaria,  por no ir a recoger el pedido al lugar concretado con el operador logístico,  por desconocimiento de la persona en la dirección de entrega facilitada por el cliente, por rehusar o no recoger un pedido solicitado por el medio de pego contra reembolso serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos , reintegrándose al cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado exclusivamente de los productos seleccionados en el pedido por el cliente en ningún caso procederá la devolución de la parte referente a los gastos de envío de dicho pedido y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

 

En los dos casos de cancelación anteriores la devolución del importe del pedido o del producto se realizará por transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente.

 

Dentro de cada pedido aparecerá un documento de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), que agilice los procesos de cambios y devoluciones por parte del cliente. En caso de no aparecer dicho documento, lo podrá reclamar a la dirección de correo electrónico info@tempobuy.com , en el que se indicará el nombre del cliente y número de pedido así como la indicación de que no se ha recibido el documento RMA para que le sea remitido el documento por correo electrónico en formato PDF.

 

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara , sin necesidad de manipular los embalajes del envío o los propios del producto defectos provocados por el transporte deberá comunicarlo al transportista y a Mountain Of Winter S.L. a través del correo electrónico info@tempobuy.com . En estos casos el cliente podrá rechazar entrega  y reclamar devolución del importe del pedido en un plazo máximo de 10 días.

 

Una vez entregada la mercancía, las reclamaciones por defectos producidos durante el transporte o por supuestos errores o defectos en la mercancía enviada ( Ya sean apreciadas antes de desembalar el producto o en la verificación posterior del producto una vez abierto el envío) realizadas fuera del plazo de 10 días desde la entrega de la mercancía no darán derecho al cliente a la devolución del producto, entendiéndose que el defecto ha sido producido por el cliente o que las modificaciones son aceptadas por el mismo, según fuera el caso.

 

Portes:

Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos ofrecidos por www.tempobuy.com , los mismos se añaden durante el proceso de compra una vez concretados los productos comprados por el cliente.

 

ASM :  6,95€ (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

CORREOS: 7,50€

 

Plazos de entrega:

ASM: 24-72h. aproximadamente

CORREOS: 1-5 días hábiles aproximadamente.

 

4. Cancelaciones

 

Además de los casos indicados en el punto 3 de este documento el cliente podrá cancelar un pedido en los siguientes supuestos:

 

  • Cancelar el pedido no enviado: para cancelar un pedido que todavía no ha salido de las instalaciones del vendedor, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@tempobuy.com con su solicitud de cancelación, indicando el nombre del titular y el número de pedido que desea anular.

 

5. Cambios

 

Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe por transferencia bancaria a la cuanta facilitada por el cliente.

 

  • Cancelación de pedidos enviados pero no entregados: en el caso de que un cliente no desee un pedido que ya ha salido de nuestras instalaciones pero todavía no se haya entregado deberá rehusar el envío al transportista y comunicarlo a Mountain Of Winter S.L. a través del correoinfo@tempobuy.com indicando su nombre, número de pedido y la cancelación.

 

Si el pedido había sido pagado por adelantado se devolverá el importe del pedido  menos los gastos de envío ocasionados mediante transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el cliente.

 

Una vez recibida la mercancía por el cliente existe la posibilidad de cambiar el producto o los productos recibidos por otro u otros del mismo precio o superior, abonando la diferencia el cliente por los medios que le indique Mountain OF Winter S.L. al respecto, y que ofrezca el sitio web www.tempobuy.com . Para ello, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@tempobuy.com indicando nombre, número de pedido y los motivos del cambio.

 

Mountain Of Winter S.L. facilitará un número de autorización imprescindible para cumplimentar debidamente el RMA incluido en el envío y aceptar la mercancía devuelta en el almacén. 

 

El plazo máximo para comunicar un cambio de mercancía no será superior a 10 días a contar a partir del día de recepción de la mercancía por el cliente, transcurrido este tiempo ya no se autorizara la devolución para cambio.

 

En cualquier caso, el cliente deberá hacernos llegar los productos para cambiar a través de sus propios medios asumiendo los gastos de envío derivado de ello.

 

En los casos de cambio no se asegura la disponibilidad del producto a cambiar, siendo, en este caso, informado el cliente de dicha situación y aportando la empresa vendedora diferentes alternativas antes de proceder a la cancelación del pedido. 

 

Mountain Of Winter S.L. se compromete a gestionar el cambio lo más pronto posible a partir del día de recepción de la mercancía devuelta en sus instalaciones y enviarla de nuevo al cliente a través de nuestro operador logístico,  siendo informado el cliente de cualquier incidencia que surgiera durante la tramitación de su   ” devolución para cambio” al correo electrónico o número de teléfono facilitado por el mismo. En los casos de cambio, Mountain Of Winter S.L. se reserva la posibilidad de enviar la mercancía cambiada al cliente a través del sistema de entrega en oficina más próxima al domicilio indicado.

 

Para tramitar el cambio en su totalidad, Mountain Of Winter S.L. comprobará que la mercancía devuelta por el cliente llega debidamente embalada y los productos en las mismas condiciones en que fueron enviados, conservando sus etiquetas identificativas correspondientes. Si la mercancía se da por “aceptada” se seguirán las instrucciones indicadas por el cliente en el documento RMA.

 

No se aceptarán los cambios:

  • Cuando los productos hayan sido usados y/o manipulados o no conforme a sus características de uso, estando los productos, en todo caso en poder del cliente.
  • Cuando los productos presenten manchas o desprendan olores.
  • Cuando los productos hayan sido golpeados y/o dañados.
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del tique o comprobante de compra.
  • Si el producto esta reparado.
  • Fuera de los plazos establecidos para cambios.

 

6. Derecho de desestimiento

 

Se reconoce al cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo, tal y como indica la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

 

Fuera del plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto por el cliente, no se aceptarán devoluciones.

 

Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. De no ser así, Mountain Of Winter, S.L. se reserva el derecho a devolver una cantidad inferior a la pagada.

 

Todas las devoluciones por ejercicio del derecho de desistimiento deberán ser enviadas, mediante empresa de transporte con los portes pagados por el cliente, a la dirección indicada por Mountain Of Winter S.L. No se admitirán en nuestras instalaciones devoluciones directas realizadas por el cliente.

 

Para poder ejercer esta garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con Mountain Of Winter S.L.  mediante correo electrónico a la direccióninfo@tempobuy.com en el cual indicará:

 

Mountain Of Winter S.L. le facilitará el número de devolución correspondiente para rellenar el RMA incluido en el envío.

 

No se admitirán devoluciones sin cumplir las condiciones anteriores.

 

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y previa comprobación de su estado para aceptar la devolución por desistimiento, se procederá al reintegro del importe del pedido sin incluir los gastos de envío por la modalidad de transferencia bancaria a una cuanta facilitada por el cliente.

 

7. Obligación del cliente

 

  • Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar el pedido
  • Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido
  • Pagar los precios que figuran al realizar el pedido.
  • El cliente acepta que los descuentos anunciados en la página web estarán supeditados a la existencia de stock del producto, y serán exclusivos para compras realizadas a través de nuestra página web. En el caso de que la promoción sea válida en tienda física, se detallará en la misma promoción.

 

8. Obligaciones de Mountain of Winter S.L.

 

  • Entregar el producto en buenas condiciones y en la dirección de envío confirmado por el cliente.
  • Respetar el precio acordado en el momento de realización del pedido.

 

9. Resolución de litigios en línea en materia de consumo a través de la plataforma de la comisión Europea. Conforme al artículo 14 del reglamento (UE) 524/2013

 

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

 

10. Capacidad para contratar

 

Para adquirir los objetos ofertados por www.tempobuy.com, el usuario debe tener la capacidad para contratar exigida por su ley nacional.

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